Dobrowolność – strony dobrowolnie wyrażają zgodę na udział w postępowaniu mediacyjnym. Zgoda może zostać cofnięta na każdym etapie trwania mediacji przez każdą ze stron;

Bezstronność – strony w mediacji mają równe prawa i powinny być traktowane jednakowo. Nasi mediatorzy wolni są od przesądów, uprzedzeń, nie faworyzują któregokolwiek z uczestników sporu;

Poufność – mediator, strony i inne osoby biorące udział w postępowaniu mediacyjnym są obowiązane zachować w tajemnicy fakty, o których dowiedziały się w związku z prowadzeniem mediacji;

Neutralność – nasi mediatorzy nie narzucają stronom własnych propozycji rozwiązań sporu, porozumienie jest wypracowywane przez same strony a jedynie na zgodny wniosek stron mediator może wskazać sposoby rozwiązania sporu.